J:COM（ジェイコム）のテレビが映らない！原因や対処法を徹底解説
J:COMでテレビの映らない問題に悩まされていますか？この記事では、原因と具体的な解決策を簡潔に解説しています。すぐに問題を解決したい方は参考にしてください。
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「J:COM（ジェイコム）でテレビが映らない」
「公式サイトの解決策がわかりにくい」
J:COMで視聴しているテレビが映らなくなったという事態に直面していませんか？この記事では、J:COMでテレビが映らない時の原因や対処法について解説します。今すぐに解決をしたい方もしくは、事前に対処法を把握しておきたい方は参考にしてください。
J：COMのテレビが映らない場合の解決策
J：COMのテレビが映らない場合の解決策を症状別に解説していきます。代表的な症状としては、映像がブレたりノイズが入る、画面がフリーズして視聴できない、音声だけ聞こえるなどがあります。
それぞれの症状によって解決策も異なりますので、発生しているトラブルと照らし合わせながら解決していきましょう。
画面に映る映像がブレたりノイズが入ったりする
画面に映る映像がブレたりノイズが入ったりしている場合、J:COMチューナーやテレビの受信機の問題で、電波の受信が不十分な時に起こる不具合です。解決方法としては、まず接触不良の解消を行いましょう。
接続機器が正しく接続されていない、または抜けていると、テレビが正常に視聴できないため、確認が必要です。それでも解消しない場合は、J:COMチューナーの再起動を行います。手順は以下のとおりです。
- 本体のリセットボタンを押す
- 電源ランプが橙色に変わることを確認
- 自動で緑色に変わったら再起動の完了
それでも状況が改善されないようなら、訪問点検をする必要があります。
契約中のチャンネルが番組表に表示されない
契約中のチャンネルが番組表に表示されない場合、J:COMチューナーに不具合が発生している可能性があります。この場合は、指定の手順に従ってチューナーの再起動してください。
また、番組表に特定のチャンネルが表示されない場合には、チャンネルマスクやチャンネル制限の設定を確認してみましょう。設定がオンになっている場合、契約している番組だけが番組表に表示されますので確認してください。
画面がフリーズ（固まる）する
画面がフリーズする場合、J:COMチューナーの不安定さが原因です。そのような場合は、J:COMチューナーの再起動をしてください。
また、J:COMチューナーをスタンバイ状態に保つと、最新ファームウェアへの自動更新が行われます。この自動更新により、新機能の追加や不具合が解消されることもあります。
エラー番号が表示される
エラー番号が表示される場合は、番号ごとに原因と対処法が異なりますので、1つずつ確認していきましょう。
B-CASカードの不具合（E100）
E100のエラーは、B-CASカードの不具合によって発生することがあります。そのような場合は、リモコンの入力切替機能を用いて原因箇所を特定してください。
その後、電源プラグを抜いてからB-CASカードを抜きます。抜き取ったB-CASカードのICチップ部分を清潔な布で拭き、再度元の位置に戻してください。
信号レベルの低下（E201）
E201のエラー番号は、信号レベルの低下を知らせています。この番号が表示されたら、住んでいる地域の電波障害があるか、メンテナンス状況を確認してください。もし、メンテナンス等を行っている情報がなければ、ブースターや接続機器を確認し、電波が弱まっている原因がないか調べます。
受信できません（E202）
E202のエラー番号は、電波を正しく受信できていないことを示しています。この場合は、住んでいる地域で障害やメンテナンスをしていないか確認するとともに、接続機器やブースターを再度確認してください。
現在このチャンネルは放送を休止しています（E203）
E203はチャンネルが放送を休止している時に表示されるエラー番号です。この場合は、まず番組表を確認し、放送が休止になっていないか確認してください。
万が一、休止になっていないにも関わらず、この番号が表示されるようだと、接触不良なども疑われます。J:COMチューナーを再起動すると、改善する可能性があります。
このチャンネルはありません（E204）
E204が表示された場合は、存在しないチャンネルの可能性があるので、まずはチャンネルラインアップを確認し、そのチャンネルが存在するかどうかを確認してください。
もし、存在するチャンネルでありながら、同じ番号が表示されるようなら、接触不良の解消とJ:COMチューナーの再起動を行いましょう。
このチャンネルはご覧いただけません（E205）
E205が表示された場合は、視聴できないチャンネルを選局している可能性があります。もし、見られるはずのチャンネルで同じ番号が表示されるようなら、J:COMチューナーの再起動を行ってみましょう。
また、J:COMチューナーの情報を更新することで、解消するケースもあります。
メッセージのみ表示される
エラーメッセージだけが表示される場合の対処法について、メッセージ毎に解説していくので、1つずつ確認していきましょう。
信号がありません
信号がありませんのメッセージが出た場合は、受信する電波に問題がある可能性があります。リモコンの入力切替で原因を特定したあと、接触不良やチューナーの再起動を行いましょう。
受信機設定のご連絡のお願い
NHKへ未登録のJ:COMチューナーでBS101ch、BS103chを選局中に表示されるメッセージです。この表示は、受信料を公平に請求するために表示されるもので、NHKに連絡する必要があります。
その際、CAS番号が必要になりますので、事前に調べておきましょう。
WOWOWが映らない（ご案内チャンネルの切換え）
WOWOWが映らない場合、視聴契約がないチャンネルや、しばらく視聴していない時に表示されるものです。
このメッセージが表示されたら、J:COMチューナーを再起動してみましょう。また、信号を再度受信するスクランブル再解除を行うことで、メッセージが解消されることもあります。スクランブル再解除は、WOWOWの公式サイトで行えます。
警告！FANの動作が確認できません。
排気ファンが正常に動作していない時に表示されるものです。機器の温度上昇を防ぐために自動で電源をOFFにしてくれます。
対処法は、機器の重ね置きなどの状況を改善することと、チューナーの再起動です。もし、それでも状況が改善されないようなら、カスタマーセンターに連絡してください。
音声だけ聞こえる
音声だけ聞こえる時は、送られてくる電波を正常に受信できていない可能性が高いです。その際は、リモコンの入力切替で映らない入力を確認し、接触不良の確認や、チューナーの再起動を行いましょう。
また、テレビやレコーダーの再起動で状況が改善される場合もあるので、状況が改善されない場合は試してみるのも1つの方法です。
オプションchが映らない
申し込んだオプションチャンネルが映らない場合は、視聴開始時刻以降にJ:COMチューナーの更新が必要です。
視聴開始時刻は、開始日の午後になるので、それ以降にチューナーの再起動をしてください。視聴開始方法は、オプションチャンネルを選局した状態で30分待機すると、更新信号を自動で受信し更新されます。
チューナーの電源をONにしたが映らない
チューナーの電源をONにしても映らない場合は、接触不良または、チューナーの不具合が考えられます。
その場合は、接触不良箇所がないか再度確認し、チューナーを再起動させます。万が一、それでも状況が改善されないようなら、カスタマーセンターに相談してください。
J:COMのテレビが突然映らなくなった時の対処法
今まで見ることができていたJ:COMのテレビが突然映らなくなった時の対処法について見ていきましょう。
障害・メンテナンス情報を確認する
信号レベルの低下を確認したり、突然テレビを見ることができなくなったりした場合はJ:COMの「障害・メンテナンス情報」で確認しましょう。
悪天候や落雷発生後ならカスタマーセンターに連絡する
悪天候や雷発生後、チューナーを再起動させてもテレビを視聴できない場合は、カスタマーセンターに連絡してください。雷等が原因でチューナーが故障している可能性もありますので、早めに対処することをおすすめします。
まとめ
J:COMのテレビが映らない原因と対処法について解説しました。J:COMのテレビが映らない原因は、さまざまあります。電波を正しく受信できていない場合は接触不良などを疑い、今一度正しく接続されているかを確認してください。
また、J:COMチューナーが不具合を起こしている場合は、再起動することで、不具合が解消されることもあります。また、障害やメンテナンスなどが原因で視聴できないこともあるので、公式サイトのアナウンスも確認してください。